Política de devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día,
– en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía o las mercancías, siempre que haya pedido una o varias mercancías en el marco de un pedido único y que estas se entreguen de forma única;
– en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, siempre que haya pedido varias mercancías en el marco de un pedido único y que estas se entreguen por separado;
– en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido una mercancía que se entregue en varios envíos parciales o piezas;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (EmsCraft24 GmbH & Co.KG, Gewerbering 14, 26901 Rastdorf, dirección de correo electrónico: info@emscraft24.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
También puede rellenar y enviar el formulario de desistimiento modelo o cualquier otra declaración inequívoca electrónicamente a través de nuestro sitio web (ml-handel-shop.de). Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de dicho desistimiento.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que se nos haya comunicado su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó usted en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considera respetado si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la eventual disminución de valor de los bienes si esta disminución de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
– para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
– para el suministro de bienes que pueden perecer rápidamente o cuya fecha de caducidad se excedería rápidamente;
– para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan entregarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
– para el suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos
– para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
– para el suministro de bienes si estos, después de la entrega, se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
– para el suministro de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un embalaje precintado si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Formulario de desistimiento modelo
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
– A EmsCraft24 & Co.KG, Gewerbering 14, 26901 Rastdorf, dirección de correo electrónico: info@emscraft24.de:
– Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/ recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.